個人情報保護方針
個人情報の取扱いに関する公表事項
株式会社ライフエナジー（以下、「当社」という。）は、「個人情報保護方針」に基づき、取得した個人情報を次の通り取扱います。
■ 当社が取扱う個人情報、及びその利用目的
当社が取扱う個人情報、及び各個人情報の利用目的は以下の通りです。また、「開示対象区分」欄に開示対象と記載した個人情報が、開示対象個人情報に該当します。
(1)当社が直接書面で取得する個人情報
取扱う個人情報 左記個人情報の利用目的開示対象区分 開示対象区分
1.お客様の個人情報 （所定の契約書等に記載し、または当社に届けた氏名、生年月日、住所、電話番号等）
①お客様のご契約に係る事務および成立後の管理
②お客様のご契約に係る商品および各種サービス等について、商品の発送・設置工事、リフォーム工事、v2h工事EV車納品整備
③お客様のご契約に係る商品および各種サービス等に関する贈り物その他各種送付物の送付
④当社の取扱う商品の修理・点検などアフターメンテナンス・アフターサービスの実施
⑤当社の取扱う商品・サービスに関連する新商品・新サービスのお知らせ・PR
⑥お客様からのお問い合わせ・ご相談・苦情に関する連絡や対応と履歴管理並びに事故・災害時のご支援・対応等
⑦上記各種業務に関するアンケート調査および分析・研究・開発の実施
⑧各種設備認定の申請代行
⑨当社が業務を委託する場合、委託先の委託業務の遂行
⑩その他上記各号に付帯関連する業務
開示対象
2.お問合せ頂いた方の個人情報
①頂いた問合せに対する回答、連絡、資料の送付
②当社の取扱う商品・サービスに関連する新商品・新サービスのお知らせ・PR
開示対象
3.採用応募者の個人情報（採用応募時に取得する履歴書、職務経歴書等）
①採用応募者との連絡（面接日時の案内、結果の案内等）
②採用可否の選考
開示対象
4.当社従業者の個人情報（入社時等に取得する履歴書、職務経歴書等、及び入社後の業務遂行に関連して取得する情報）
①人事・労務管理および業務に関わる連絡
②税務関係手続き（年末調整、源泉徴収票等）、社会保険関係手続き（雇用保険、健康保険、厚生年金保険等）
③法律に従い、退職した社員の人事・労務管理や業務で必要とする連絡
開示対象
(2)当社が直接書面以外で取得する個人情報
1.受付で取得する音声録音データ
①お客様からのご依頼やご要望等の内容について正確な把握 、当社の電話対応の品質向上
非開示対象
②コントラクターからお預かりするお客様情報、コントラクターが取得した氏名、生年月日、住所、電話番号等）
コントラクターから委託を受けた下記業務の遂行
a.お客様のご契約に係る事務および成立後の管理
b.お客様のご契約に係る商品および各種サービス等について、商品の発送・設置工事、リフォーム工事、v2h工事、EV車納品整備
c.お客様のご契約に係る商品および各種サービス等に関する贈り物その他各種送付物の送付
d.設置した商品の修理・点検などアフターメンテナンス・アフターサービスの実施
e.発注先が取扱う商品・サービスに関連する新商品・新サービスのお知らせ・ＰＲ
f.お客様からのお問い合わせ・ご相談・苦情に関する連絡や対応と履歴管理並びに事故・災害時のご支援・対応等
g.設置した商品等の分析・研究・開発の実施
h.各種設備認定の申請代行
i.当社が業務を委託する場合、委託先の委託業務の遂行
j.その他上記各号に付帯関連する業務 非開示対象
2. 開示対象個人情報の開示・訂正・削除等について
当社は、開示対象個人情報の利用目的の通知、個人情報の開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、 消去及び第三者への提供の停止（以上を“開示等”という）について誠実に対応します。手続きは下記の相談窓口までご連絡ください。 ご請求内容を確認のうえ、合理的な期間および範囲で書面により回答します。なお、受託された業務に関わるご本人又は代理人より 直接当社にご請求があった場合は、受託元の担当者に連絡の上、対処します。
3. 開示等の手続きの方法
(1)下記の「お客様相談窓口」までご連絡ください。手続き方法や本人確認に必要な資料をご案内します。
(2)ご案内方法に従い、開示等の請求を頂きます。
(3)当社所有の個人情報をもとに、本人確認をさせて頂きます。
(4)代理人からのお問い合わせの場合、委任状や印鑑証明をもって代理人であることを確認させて頂きます。
(5)当該個人情報の利用目的の通知や開示のご請求の場合でも、手数料等の徴収は行っておりません。
(6)ご請求内容に対する回答については、書面で郵送により通知します。
(7)開示等のご請求をいただいた個人情報は、お問合わせをいただいたお客様との連絡に使用します。それ以外の使用はしません。
4. 個人情報の苦情・相談窓口
個人情報の開示等、及び苦情・相談の窓口を次に示します。
株式会社ライフエナジーお客様相談窓口
info@lifeenergy.jp
営業時間：AM9：00～PM6：00（年末年始を除く）
所在地：兵庫県神戸市御影本町6丁目6番15-403号
